Monday, 21 Jun 2021
Temukan Kami di :
News

Polri : Call Center 110 Kini Akan Diterima Polres Terdekat, Respon Jadi Lebih Cepat

Kalau dulu ada yang menghubungi call center 110, yang menerima Mabes Polri. Ke depan akan diterima sama Polres terdekat. Jadi dimana yang menelepon, maka akan terhubung dengan Polres di wilayah itu

Aisyah Isyana - 19/05/2021 02:50

Beritacenter.COM - Guna memudahka pelayanan masyarakat di lapangan, Polri menyiapkan unit pelayanan terpadu satu pintu. Adapun salah satu pelayanan yang disediakan, yakni telepon call center yang akan direspon petugas Polres terdekat tempat masyarakat melapor.

"Kalau dulu ada yang menghubungi call center 110, yang menerima Mabes Polri. Ke depan akan diterima sama Polres terdekat. Jadi dimana yang menelepon, maka akan terhubung dengan Polres di wilayah itu," kata Wakapolda Sumut Brigjen Dadang Hartanto, Selasa (18/5/2021).

Menurutnya, peningkatan pelayanan ini kedepannya diharapkan dapat membuat anggota dengan cepat merespon aduan masyarakat. Dadang menejelaskan hal itu selaku penanggung jawab dibidang penguatan struktur organisasi Polri.

"Polisi cepat merespon, masyarakat mudah menghubungi pihak kepolisian," tuturnya.

Tak hanya layanan Call Center, Dadang menyebut prlayanan terhadap masyarakat juga akan dipusatkan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).

"Yang pertama menerima laporan bukti, yang kedua surat tanda kehilangan, ketiga surat keterangan catatan kepolisian, kemudian surat tanda pemberitahuan (surat izin keramaian, unjuk rasa), kemudian surat keterangan lapor diri, surat rekomendasi izin usaha pengamanan," ucap Dadang.

"Ada juga surat dumas (aduan masyarakat), surat aduan tentang keprofesionalan Polri, kemudian surat perpanjangan SIM. Ini semua nanti di bawah SPKT," sambungnya.

Dengan adanya pelayanan satu pjntu, Dadang berharap unit-unit di kepolisian dapat lebih bersinergi. Nantjnya, pelayanan terpadu ini akan diterapkan secara bertahap.

"Sudah berjalan sekarang, nanti akan di launching. Targetnya bertahap. Diharapkan pelayanannya akan semakin baik," tuturnya.

Saat inj, Dadang juga menyebut Pokri tengah menyiapkan program layanan secara online berbentuk aplikasi. Dadang mencontohkan pelayanan aduan masyarakat di Propam Mabes Polri yang sudah dapat diakses secara online oleh masyarakat.

"Itwasum dan Propam di Mabes Polri sendiri sudah memiliki aplikasi e-dumas dan propam presisi," jelasnya.




Berita Lainnya

Kemukakan Pendapat


BOLA